Outsourcing en Soporte
El Soporte Técnico (Oursourcing TI) ofrecido esta enfocado a cubrir las necesidades de las organizaciones que buscan obtener beneficios mediante la implementación de servicios de TI en sus instalaciones, es ahí donde muchas veces es necesario contar con personal adecuado que nos ayude a resolver problemas a veces básicos y en otras ocasiones complejos.
Toda la infraestructura tecnológica requiere de mantenimiento preventivo, de actualizaciones, modificaciones y muchas veces simple orientación. Sabemos de esto y es por eso que ofrecemos el servicio de soporte hacia TI que involucra todos los aspectos que puede llegar a requerir su organización.
Plan de Soporte Técnico Integral en TI
Planes ajustados a las necesidades de su EmpresaEntendemos sus necesidades y hemos elaborado un Plan de Soporte Tecnico Integral, un servicio de Outsourcing de Soporte en IT que, por un valor fijo mensual, le permitirá contar con el mejor equipo de expertos en tecnologia de informacion.
Diseñamos planes a la medida de cada empresa para que dispongan de toda una gama de servicios en Tecnología de Información y Soporte.
Características del Servicio
Nuestras modalidades: Atención en Sitio, atención vía Remota (Teléfono, Skype, Correo), conexión Remota a Equipos (TeamViewer, VNC).
- Un (1) mantenimiento preventivo semestral1 a sus computadores, red e impresoras.
- Asistencia inmediata ante cualquier problema relacionado los equipos o red.
- Levantamiento de inventario y hojas de vida para todos los equipos.
- Monitoreo permanente contra virus y spyware.
- Configuración de Backups automáticos periódicos y asesoría en seguridad de la información.
- Instalación de Software y Hardware adicional en los equipos.
- Soporte en PC.
- Asesoría en licenciamiento y legalización de software.
- Asesoría e implementación de soluciones de Backup de información.
- Asesoría en la mejora o ampliación de infraestructura y en la compra de equipos nuevos.
- Configuración de clientes de correo electrónico (Outlook, etc.).
- Tiempo de respuesta de máximo dos (2) horas para asistencias remotas o telefónicas, y de máximo seis (6) horas para asistencia en sitio.
- Puede solicitar informes de actividades, con el detalle de todas las tareas realizadas, cuando lo desee.
Ventajas
- El Mejor Equipo: Cuenta con el apoyo de todo un equipo, lo que le garantiza continuidad y calidad en el servicio de soporte, con tiempos de respuesta adecuados. Nuestro personal lo conforman profesionales graduados, expertos en sus respectivas áreas, con la responsabilidad, experiencia y conocimientos que necesita su empresa. Contratamos de forma directa, con todas las garantías exigidas por la ley, y con cláusulas de confidencialidad en la información.
- Sin Cláusulas de Permanencia: Puede desistir del acuerdo de soporte en el momento que lo desee sin penalizaciones o multas. Haremos entrega y/o empalme con quien sea designado por la empresa. Sabemos que si hacemos bien nuestro trabajo Usted querrá seguir contando con nosotros.
- Múltiples canales de asistencia: Telefónica, chat, asistencia remota, presencial y en nuestro centro de servicio.
- Costo Fijo: Visitas y/o asistencia ilimitadas, no hay cobros por horas o visitas adicionales. Tener un costo fijo mensual para los servicios de soporte le permite planear mejor su flujo de caja. .
- No Vincula Personal Directo: No incurre en los altos costos de seleccionar y contratar personal directamente, evaluar sus conocimientos y experiencia, y garantizar su permanencia en la empresa.
El costo de nuestro plan depende de la cantidad de usuarios y equipos a asistir, y de las necesidades específicas de su empresa.
Comuníquese con nosotros, cuéntenos que requiere y le haremos una propuesta ajustada, sin costo.